Syarat & Ketentuan

Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan NayaEarn Studio, Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengadakan perjanjian yang mengikat
• Anda berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali/orang tua yang sah
• Semua informasi yang Anda berikan adalah akurat dan terkini

Layanan yang Disediakan

NayaEarn Studio menyediakan berbagai layanan digital, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Edit Video Remote: Jasa editing video untuk berbagai kebutuhan (konten sosial media, YouTube, marketing, dll)
• Edit Foto: Jasa retouching dan editing foto profesional
• Pembuatan Website: Desain dan development website custom
• Bot WhatsApp: Pembuatan dan konfigurasi bot WhatsApp untuk otomasi bisnis
• Pembuatan Aplikasi: Development aplikasi mobile dan web custom

Proses Pemesanan

1. Konsultasi & Brief

Klien menghubungi kami via WhatsApp atau email untuk konsultasi awal dan memberikan brief proyek. Kami akan memberikan rekomendasi solusi terbaik sesuai kebutuhan.

2. Quotation & Agreement

Setelah brief diterima, kami akan memberikan penawaran harga, timeline, dan scope of work. Order dianggap sah setelah klien menyetujui quotation dan melakukan pembayaran sesuai ketentuan.

3. Pembayaran

Metode pembayaran yang diterima:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI)
• E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay)
• QRIS

4. Pengerjaan

Setelah pembayaran dikonfirmasi, tim kami akan mulai mengerjakan proyek sesuai timeline yang disepakati. Update progress akan diberikan secara berkala via WhatsApp.

5. Revisi & Approval

Klien akan menerima draft untuk review. Revisi akan dilakukan sesuai dengan jumlah revisi yang termasuk dalam paket.

6. Delivery

File final akan dikirimkan via Google Drive, WeTransfer, atau platform cloud storage lainnya setelah approval dan pelunasan (jika ada).

Timeline & Pengerjaan

Estimasi waktu pengerjaan standar:

Kebijakan Revisi

Setiap paket layanan kami include revisi dengan ketentuan:

• Paket Basic: 2x revisi minor
• Paket Standard: 3x revisi minor atau 1x revisi major
• Paket Premium: 5x revisi minor atau 2x revisi major

Definisi Revisi:

• Revisi Minor: Perubahan warna, text, transisi, timing, atau adjustment kecil lainnya
• Revisi Major: Perubahan konsep, penambahan/pengurangan scene, perubahan struktur signifikan

Revisi tambahan di luar paket akan dikenakan biaya Rp 25.000 - Rp 100.000 tergantung kompleksitas.

Pembatalan & Refund

Pembatalan oleh Klien:

• Sebelum pengerjaan dimulai: Refund 100% (dipotong biaya admin 3%)
• Progress 0-25%: Refund 75%
• Progress 26-50%: Refund 50%
• Progress 51-75%: Refund 25%
• Progress > 75%: No refund

Pembatalan oleh NayaEarn Studio:

Dalam kondisi tertentu (force majeure, ketidakmampuan teknis, dll), kami berhak membatalkan proyek dengan refund 100% tanpa potongan.

Proses Refund:

Refund akan diproses maksimal 14 hari kerja setelah persetujuan pembatalan. Refund akan dikembalikan ke metode pembayaran yang sama.

Hak Kekayaan Intelektual

Kepemilikan Hasil Kerja:

Setelah pembayaran lunas, semua hak cipta dan kepemilikan hasil kerja akan sepenuhnya menjadi milik klien. Klien bebas menggunakan, memodifikasi, dan mendistribusikan hasil kerja untuk keperluan apapun.

Portfolio & Promosi:

Kecuali klien meminta sebaliknya, NayaEarn Studio berhak menggunakan hasil kerja untuk keperluan portfolio, promosi, dan marketing dengan tetap mencantumkan kredit kepada klien jika diperlukan.

Source Files:

Source files/file mentah (project files, layer files, dll) tidak termasuk dalam deliverable standar. Jika klien membutuhkan source files, dapat request dengan biaya tambahan 25-50% dari nilai proyek.

Material dari Klien:

Klien menjamin bahwa semua material yang diberikan (foto, video, musik, logo, dll) adalah milik klien atau klien memiliki hak untuk menggunakannya. NayaEarn Studio tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta material yang disediakan klien.

Batasan Tanggung Jawab

NayaEarn Studio tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami
• Kehilangan data akibat force majeure atau faktor di luar kendali kami
• Performa website/aplikasi di luar masa maintenance atau setelah modifikasi oleh pihak lain
• Pelanggaran hukum atau peraturan yang dilakukan klien menggunakan hasil kerja kami
• Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan tidak semestinya atau modifikasi tanpa konsultasi

Total tanggung jawab kami dalam kondisi apapun tidak akan melebihi total nilai yang dibayarkan klien untuk proyek tersebut.

Garansi & Maintenance

Untuk Website & Aplikasi:

• Free Maintenance: 30 hari setelah delivery untuk bug fixing
• Bug Fixing: Perbaikan error atau bug yang muncul dalam masa maintenance gratis
• Feature Addition: Penambahan fitur baru di luar scope awal dikenakan biaya terpisah

Untuk Bot WhatsApp:

• Setup & Configuration: Include training penggunaan
• Technical Support: 14 hari gratis setelah delivery
• Maintenance: Available dengan subscription plan bulanan

Untuk Edit Video & Foto:

Hasil akhir adalah final. Revisi setelah approval dan delivery hanya dapat dilakukan dengan order baru.

Kerahasiaan

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan semua informasi yang diberikan klien, termasuk:

• Data pribadi dan kontak
• Brief dan requirement proyek
• File dan material yang diberikan
• Informasi bisnis dan strategi

Semua data akan dihapus permanen 90 hari setelah proyek selesai, kecuali ada permintaan backup jangka panjang atau untuk keperluan legal/akuntansi.

Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah: Penyelesaian kekeluargaan antara kedua belah pihak
2. Mediasi: Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan
3. Arbitrase/Pengadilan: Sebagai upaya terakhir, sesuai jurisdiksi hukum Indonesia

Kewajiban Klien

Klien wajib untuk:

• Memberikan brief yang jelas, lengkap, dan akurat
• Menyediakan semua material yang diperlukan tepat waktu
• Memberikan feedback dan approval dalam waktu yang wajar (maks 7 hari)
• Melakukan pembayaran sesuai dengan kesepakatan
• Tidak menggunakan hasil kerja untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum
• Memberitahu jika ada perubahan scope atau requirement di awal

Perubahan Ketentuan

NayaEarn Studio berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di website kami. Kami akan memberitahu klien aktif tentang perubahan material melalui:

• Email notifikasi
• Pengumuman di website
• Pesan WhatsApp untuk perubahan signifikan

Penggunaan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang telah diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: