Kebijakan Privasi

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda:

1. Informasi yang Anda Berikan Langsung

• Data Identitas: Nama lengkap, nomor telepon, alamat email
• Data Komunikasi: Pesan, file, dan konten yang Anda kirimkan via WhatsApp atau email
• Data Proyek: Brief, requirement, preferensi, dan feedback terkait proyek Anda
• Data Pembayaran: Informasi transaksi dan metode pembayaran (kami tidak menyimpan detail kartu kredit)

2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan website kami
• Data Perangkat: Jenis perangkat, browser, sistem operasi
• Data Lokasi: Lokasi geografis umum berdasarkan IP address

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Penyediaan Layanan: Memproses order, mengerjakan proyek, dan mengirimkan hasil kerja
• Komunikasi: Menghubungi Anda terkait proyek, update, atau pertanyaan
• Pembayaran: Memproses transaksi dan mengirimkan invoice
• Peningkatan Layanan: Menganalisis feedback untuk meningkatkan kualitas layanan
• Keamanan: Mencegah fraud dan melindungi keamanan sistem kami
• Marketing: Mengirimkan informasi promo atau update layanan (dengan persetujuan Anda)

Perlindungan Data Anda

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi: Data sensitif ditransmisikan menggunakan teknologi enkripsi SSL/TLS
• Akses Terbatas: Hanya tim yang berwenang yang dapat mengakses data Anda
• Penyimpanan Aman: Data disimpan di server yang aman dengan backup rutin
• Monitoring: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan
• Kebijakan Internal: Tim kami dilatih dan diwajibkan menjaga kerahasiaan data klien

Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Partner terpercaya yang membantu operasional kami (hosting, payment gateway, email service) dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang sah
• Persetujuan Anda: Dengan izin eksplisit dari Anda untuk tujuan tertentu

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Menganalisis traffic dan penggunaan website
• Meningkatkan pengalaman pengguna
• Menyediakan konten yang relevan

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas website.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi Anda selama:

• Data Proyek: Hingga 90 hari setelah proyek selesai (kecuali Anda meminta backup lebih lama)
• Data Transaksi: Minimal 5 tahun untuk keperluan akuntansi dan pajak
• Data Marketing: Hingga Anda meminta untuk berhenti berlangganan

Setelah periode ini, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan.

Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan beberapa pengecualian legal)
• Portabilitas: Meminta transfer data Anda ke penyedia layanan lain
• Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan marketing
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu

Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda percaya bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari anak di bawah umur, segera hubungi kami dan kami akan menghapus informasi tersebut.

Transfer Data Internasional

Data Anda mungkin disimpan dan diproses di server yang berlokasi di berbagai negara. Kami memastikan bahwa semua transfer data mematuhi standar perlindungan data yang berlaku dan menggunakan mekanisme transfer yang sah.

Link ke Website Pihak Ketiga

Website kami mungkin berisi link ke website pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi website tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap website yang Anda kunjungi.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Perubahan signifikan akan kami beritahukan melalui:

• Email notifikasi ke alamat email terdaftar Anda
• Pengumuman di website kami
• Pesan via WhatsApp untuk perubahan yang material

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan terakhir direvisi.

Dasar Hukum

Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada:

• Kontrak: Untuk melaksanakan kontrak layanan dengan Anda
• Kepentingan Sah: Untuk kepentingan bisnis yang legitimate dan seimbang
• Persetujuan: Untuk aktivitas yang memerlukan persetujuan eksplisit Anda
• Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi peraturan yang berlaku

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami: